予約完了メールが届きません。どうすればよいですか？

①with-yoga.comのドメイン受信を拒否している可能性はないでしょうか？ ②迷惑フォルダに振り分けられていないでしょうか？ ③登録時のメールアドレス入力誤りはありませんでしたか？会員登録時に完了メールが届きます。登録した日のメールに届いているかを再度ご確認ください。 ※ご登録をしているメールアドレスのご確認は、Q＆Aの「Rapportに登録をしたメールアドレスの確認や変更をする事は、出来ますか？」をご参照下さい。

料金を教えてください

Rapportには、4つのプランがあります。※ ・エントリープラン　登録月だけ100円でお試しが出来ます。 ・月額契約プラン　「スタンダードプラン：880円」 ・月額契約プラン　「プレミアムプラン：3,980円」 ・年間契約プランで「プレミアムプラン（年間）：39,600円（月あたり3,300円）」 ※　詳しくはこちらをご確認ください。

ZOOMはどこからダウンロードすればよいですか？

①ZOOMとは？⇒こちらから
②ダウンロードは こちらから

Rapportに登録をしたメールアドレスの確認や変更をする事は出来ますか？

ご登録を頂いたメールアドレスのご確認やメールアドレスのご変更は可能です。 ①Rapportにログイン ②画面右上の表示されている表示名を選択 ③表示名の下に表示されているメールアドレスが現在登録しているメールアドレスになります。 ④メールアドレスの変更は、「ユーザープロフィール」から変更が出来ますのでご確認下さい。

Rapportに登録をした電話番号やクレジットカード情報などの変更は可能ですか？

ご登録を頂いた電話番号やクレジットカード情報など確認や変更は可能です。 ①Rapportにログイン ②画面右上に表示されている表示名を選択 ③「ユーザープロフィール」から変更が可能です。

Rapportの初回請求の請求タイミングはいつですか？

Rapportのご請求金額のご請求されるタイミングは、下記の様になります。 1回目の初回請求（初回新規登録時、プラン変更時）は、お客様が処理をしたその日にご請求いたします。2回目以降のご請求は、毎月1日に自動でご請求金額をご請求いたします。 １）初回新規登録時のご請求タイミングは、「お客様が処理をした日」にご請求されます。 ２）プラン変更時のご請求タイミングも「お客様が処理をした日」にご請求されます。 【変更のタイミング】 ※１「エントリープラン」から「スタンダード」「プレミアム」に乗り換える場合、月初めがお得です。 ※２「スタンダード」から「プレミアム」に乗り換える場合、月初めがお得です。 ※３「プレミアム」から「スタンダード」に乗り換える場合は、月末がお得です。 すでにプレミアムの料金をお支払いしていただいておりますので、スタンダードへの乗り換えは当月中であれば費用は発生しません。スタンダードに切り替えていただければ、翌月1日に「スタンダード」の費用を引き落としいたします。

Rapportの初回請求以降の請求タイミングはいつですか？

①初回請求以降のスタンダードプラン、プレミアムプラン（月額プラン）の請求タイミング 毎月1日にご請求金額が請求いたします。 ②プレミアムプラン（年間プラン）のご契約プランのご請求タイミングは、プランを登録した日に請求いたします。

1年分のご利用金額を、ご登録のクレジットカードから請求いたします。

プレミアムプラン（年間プラン）の変更や解約について

利用規約はこちら 年間プランは、契約をした日から12ヶ月後にならないとプラン変更が出来ませんのでご了承下さい。 ※5月15日に契約をした場合、翌年の4月までは、プラン変更が出来ませんのでご了承下さい。 諸事情で解約が必要な場合は、 事務局までお問い合わせください。

グーグルクロムを使用しています。PC画面の表示が急におかしくなりました。どうしたらよいですか？

キャッシュと Cookie の消去をおすすめします。 Chrome などのブラウザを使用すると、ウェブサイトの情報がキャッシュや Cookie に保存されます。 こうしたキャッシュや Cookie を消去すると、サイトの読み込みや表示形式に関する問題の一部が解決します。 詳しくは こちら

• パソコンで Chrome を開きます。
• 画面右上のその他アイコン をクリックします。
• [その他のツール] [閲覧履歴を消去] をクリックします。
• 上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間・過去4週間・７日間・過去24時間・1時間以内 ※] を選択します。
• [Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
• [データを消去] をクリックします。

Rapportを解約したいのですが何処から解約が出来ますか？あと解約したらいつから利用出来なくなりますか？

ご解約
①Rapportにログイン ②画面右上に表示されている表示名を選択 ③「ユーザープロフィール」から変更可能
ご解約をする場合、いくつかご検討頂いてご解約をする事をお勧め致します。 ①コインを購入している場合、ご利用出来るコインがあれば、 ご利用してからご解約をおすすめ致します。残っているコインのご返金は、出来ませんのでご了承下さい。 ②ご解約を検討している場合は、月末までお楽しみ頂いてからご解約をおすすめ致します。
※「利用規約」に記載がありますが、「毎月1日」にご請求いたしますので、月末までにご解約ください。翌月1日０：００過ぎますと引き落としされますので、ご注意ください。ご請求した後にご解約をしても、その月のご請求金額の返金は出来ませんのでご了承下さい。

ご返金が可能なプランは、「プレミアムプランの年間契約」になります。
途中でご解約の際には、契約期間の「未使用」のご返金をさせて頂きますので、一度、事務局までお問い合わせください。まずは、年間プランの解約についてのQ＆Aをご確認ください。

※ご解約のボタンを押した後は、そのタイミングからご利用できなくなりますので、
なるべく月末までご利用になってからのご解約をおすすめします。

初回エントリープラン以降は、自動的に引き落とされますか？

はい、自動的にお引き落としいたします。
エントリープランは、スタンダードプランやプレミアムプランに付帯している初回者向けの特別プランです。

初回かつ登録月のみご利用いただけます。 翌月1日から、スタンダードプランの880円がお引き落としされますので、以下をご確認ください。 ①このままスタンダードプランを利用したい方 ありがとうございます。 エントリープランをご利用いただいている方は、そのままスタンダードプランに移行しますので、追加の操作は必要ございません。 翌月1日に自動的に880円が引き落としされます。 ②スタンダードプランではなく、プレミアムプランに変更したい方 ありがとうございます。 翌月の1日以降にプラン変更をなさってください。 一旦880円の引き落としが設定されますが、プレミアムプランをお申込みいただきますと、「差額のみ」を追加してお引き落としいたします。 プレミアムプラン3980円ースタンダードプラン880円＝「3100円」のお引き落としをいたします。 尚、翌月からは自動的に引き落としされます。 ③エントリープランを利用してみて解約をしたい方 解約したい方は、登録月の月末までにご解約ください。 翌月1日（０：００）を過ぎますと、お引き落としをいたしますので 使用月の月末までに解約のお手続きをなさってください。
Q＆Aの「解約について」をご確認ください。

ライブ動画のボタンが押せません。どうしたらいいですか？

RapportではZOOMを利用しており、以下の環境を推奨しております。 ※現在、こちらのOSですと、Safariからは入れない症状が起きております。 Mac OS Big Sur こちらのOSをご使用の方は、以下のブラウザーからお入りください。 ●ブラウザー推奨 Chromiun Edge 80以上 Google Chrome 53.0.2785以上 Firefox 49.0以降 ZOOM推奨⇒こちら
●Zoomが動作するOS Mac OS X with MacOS 10.6.8 / Snow Leopard以降のバージョン Windows 10 Windows 8 or 8.1 Windows 7 Windows Vista with SP1 以降のバージョン Windows XP with SP3 以降のバージョン Ubuntu 12.04 以上のバージョン Mint 17.1 以上のバージョン Red Hat Enterprise Linux 6.4 以上のバージョン Oracle Linux 6.4 以上のバージョン CentOS 6.4 以上のバージョン Fedora 21 以上のバージョン OpenSUSE 13.2 以上のバージョン ArchLinux (64-bit のみ) ●タブレット、モバイル Windows8.1が起動する Surface PRO 2 Windows10が起動する Surface PRO 3 iPhone、iPadなどのiOS端末 Android 携帯端末 Blackberry 携帯端末 ●ブラウザー推奨 Chromiun Edge 80以上 Google Chrome 53.0.2785以上 Firefox 49.0以降 Safari 10.0.602.1.50以上 Internet Explorer 10以上 【その他】 ・ネットワークが正しく接続されているかをご確認ください。 ・ネットワーク環境が上下10Mbps以上かをご確認ください。 ⇒調べるにはhttps://fast.com/ja/

パスワードがわからなくなりログインができません。どうすれば良いですか？

変更方法① 「パスワードを忘れた」ボタンを押して変更をしてください。 パスワードは 半角英字、半角数字、記号から3種類を組み合わせて 8文字以上で入力してください。 記号は ^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / 【バックスラッシュ】 , > < ' : ; | _ ~ ` + = が入力できます。 変更方法② 変更ができない場合は お問い合わせください。 仮パスワードを発行します。 ↓ 仮パスワードでログインしたら以下の流れで、 パスワード変更をしてください。
①画面右上の名前のボタンをクリック ②ユーザープロフィールをクリック ③パスワードを更新する

【Mac PCをご利用の方へ】　 レッスンに行くことができない場合はご確認ください。

MacPCをご利用の方へ 環境確認の上、ご利用をお願い致します。 Rapportでは、LIVE配信を行う時にZoomアプリケーションをご利用しております。 現段階でZoomの推奨するMacPCは、下記になります。 Rapportでは、Zoom推奨OSでブラウザーは、Chromeを推奨しております。 ●サポートされているオペレーティングシステム Mac OS X with MacOS 10.6.8 / Snow Leopard以降のバージョン ※こちらは、推奨OSです。 他のOSでも動く事はありますが、ZOOMでは保証されてはいないと言う意味になります。 ●サポートされているブラウザ Mac：Safari 7+、 Firefox 27+、 Chrome 30+ ※Rapportでは、Chromeを推奨しております。 ●プロセッサーとRAMの要件

Rapportから届くメールを開くと「文字化け」で読めません。

Rapportから送られるメールの文字コードは、Unicode(UTF-8)でお送りしています。 一般的な文字コードですが、一部のメールソフトでは、メールソフト側が自動でこの文字コードを「日本語(シフトJIS)、日本語(EUC) 」に変換してしまう為、 文字化けのになる場合があります。 パソコンなどでご利用をしているOutlook、Thunderbirdなどのメールソフトは問題ないですが、キャリアメール（Gmail、hotmail、So-net Webメールなど）は、文字化けになる場合があります 解決法①
Gmailの場合、変更の方法は以下の通りですが、各キャリア様によって変更方法が変わります。文字コード変更方法の問い合わせをすることが解決法の１つです。 Gmailの文字化け解決法　 https://support.google.com/merchants/answer/6293594?hl=ja 解決法② Gmail、hotmail、So-net Webメール以外のアカウントに変更する
変更方法は、質問11をご覧ください。

自分の姿は、指導者や他の参加者に映りますか？

①ボイスレッスン ②オンデマンドレッスン ⇒録画・録音したものですので、ご自身は映りません。 ③ウェビナーライブ ⇒全て片方向でのライブとなります。 ご自身の姿は映りませんのでご安心してご参加ください。 ④プレミアムライブ ⇒双方向ライブとなりますが、ご自身で画面オフを選ぶことが可能です。 ※女性向けのエステ×ヨガのレッスンなど一部のレッスンは、画面オンをお願いすることがございます。こちらは、レッスン説明文の中に、「画面ON」での参加条件であることを記載しますので、ご確認ください。

オンラインレッスンは未経験でも大丈夫ですか？

ほとんどが初心者向けのプログラムとなりますので、未経験の方でも安心してご受講いただけます。初めてプログラムを選択される際には、紹介文の中に中級レベル（インター）と記載されているもの以外のプログラムからご受講されることをお勧めします。

運動するスペースはどれくらいですか？

畳1畳、ヨガマット1枚程度のスペースで動きます。 ヨガマットがない方は、大きめのバスタオル、ブランケットなど 家にあるものをご活用ください。

どのようなレッスンがあるのですか？

Rapportは、大人の学び舎として「知って、学んで、やってみる」オンラインです。 ①身体のウェルビーイング向上を目的としたレッスン ②心のウェルビーイング向上を目的とした講座 ③つながりのウェルビーイング向上を目的とした講座 を提供します。⇒提供サービスは こちら ①カラダ 立つ、座る、仰向けになる姿勢で畳一畳分のスペースでカラダのコンディションを整えるYOGAやピラティス、ストレッチング、コアトレ―ニング、ダンスや武道などのフィットネスを、わかりやすく解説を交えながら進めていきます。 また、身体のウエルビーイングは運動だけではありません。管理栄養士による栄養講座やクッキングをご体験いただけるレッスンもあります。 誰でも安心してご体験いただけます。 ②ココロ 主に座る、仰向けになる姿勢でマインドフルネスや呼吸法、瞑想法を行います。通勤時間、仕事の合間、就寝前など隙間時間を使って、無理なく継続できる短時間のトレーニングです。 他には、禅寺の僧侶がわかりやすく説法してくださったり、メンタルヘルス向上の為の暮らし方の提案として医師による講座もご用意しています。 ③つながり ポジティブ心理学を活用したセッションを取り入れていきます。 各界の講師を招いて、強み講座やレジリエンス、セルフコンパッションなど知る、学ぶ、キャリアや人生に活かせる講座をお楽しみください。 RAPOORTはオンラインとオフラインの融合を実施していきます。 タイミングを見計らってイベントを実施してまいりますのでお楽しみに！

予約したレッスンをキャンセルしたいです。どうしたら良いですか？

①受け放題のレッスンについて キャンセルは５分前までに可能です。 ​ ②Rapport課金レッスンについて キャンセル不可です。 遅刻して参加された場合は、その時間分の保証は致しかねますのでご了承ください。 謝って申し込んだ場合は、ルールとしてキャンセルはレッスン開始時間より24時間前までとさせていただきます。 こちらに ご連絡ください。

どのように参加したらよいか教えてください

①申込サイトはこちら ②参加方法は こちら

初参加する前に準備することはありますか？

ウェブ会議プラットフォーム「Zoom」をPCまたはスマートフォンにインストールをして登録をしてください。 詳細は こちらから。

どんなプログラムがあるか知りたい

各プログラムの詳細は、こちら

レッスン参加は遅刻や、途中退出しても良いですか？

途中からのご参加、途中退出しても大丈夫です。ご自由に出入りをなさってください。 課金対象のプログラムの場合においては、途中参加や退出されても、返金はいたしかねますのでご了承ください。

料金がかかるレッスンはありますか？

プレミアムプランの方は、月額の料金に含まれております。 スタンダードプランの方が、プレミアムプランのライブレッスンを受けたい場合は、「RAPPORTコイン」を利用して参加することが可能です。 またプレミアムプランの方でも、プレミアム＋（プレミアムプラス）という、30分以上のスペシャルイベントや講座、オフライン（リアル）のイベントに関しては、一部有料でご案内いたします。 その場合は料金のお知らせをいたします。

Rapportにログインをした時の表示される表示名の変更は出来ますか？

表示名の変更は可能です。 ①Rapportにログイン ②画面右上に表示されている表示名を選択 ③「ユーザープロフィール」から変更が可能です。

従業員の健康維持増進の為にプログラムを導入したい

ご検討をありがとうございます。 ・すべてのコンテンツ ・一部のコンテンツ のご提供が可能です。 尚、オンラインでのコンテンツ提供だけでなく、オフラインでの提供も実施しております。 お気軽にお問い合わせください。⇒お問い合わせは こちらから

プラン変更はいつでもできるのでしょうか？

プランの変更は、「すでに年間契約プランに登録されている方」以外は、いつでも変更が出来ます。 プラン変更をする時は、いつ変更をした方がお得かを以下の通り、ご確認下さい。 ◎ 基本プラン料金が「低いプランから高いプラン」へ乗り換えをしたい場合は、既に頂いている金額を差し引いて差額のご請求になります。 ◎ 基本プラン料金が「高いプランから低いプラン」へ乗り換えをしたい場合は、ご請求金額はありませんが差額の返金もございませんのでご了承下さい。 【低いプランから高いプランへ乗り換えしたい場合】 5月1日に「スタンダードプラン：880円」で契約をして5月15日に「プレミアムプラン：3980円」にプラン変更をした場合。 ・1回目ご請求：5月1日に「スタンダードプラン：880円」のご請求金額をご請求させて頂きます。 ・2回目ご請求：5月15日に、既に880円を頂いているので「プレミアムプラン：3980円」の差額である3100円が、お引き落としされます。 ・3回目ご請求：翌月以降は、毎月1日に「プレミアムプラン：3980円」を自動的に、お引き落としされます。
※変更される日により、プレミアム視聴期間が異なります。表を参考にご検討いただいてからの変更をお願いします。よって、月初の変更がおすすめです。 【高いプランから低いプランへ乗り換えしたい場合】 5月1日「プラミアムプラン：3,980円」で契約をして5月15日「スタンダードプラン：880円」にプラン変更をしたい場合。 ・1回目ご請求：5月1日に「プレミアムプラン：3,980円」のご請求金額をご請求させて頂きます。 ・2回目ご請求：翌月以降は、毎月1日（6月1日より）に自動的に「スタンダードプラン：880円」のご請求をさせて頂きます。 ※プラン変更をした5月15日には、既に5月1日に「3,980円」をお支払い頂いているため、5月中の追加のご請求は発生致しません。 尚、「3,980円」プランから「880円」のプランに変更した場合、差額の返金は出来かねますのでご注意下さい。 【その他】 Q&A「Rapportの初回請求の請求タイミングと初回以降の請求タイミングは、いつですか？」も合わせてご確認下さい。

プレミアムプラン（年間プラン）の変更や解約について

利用規約は こちら 諸事情で解約が必要な場合は、 事務局までお問い合わせください。​​​​​​​
年間での支払プランを選択された場合で、利用期間の途中で解約されたい場合は、「年額割引」は適用されません。

解約月までの利用期間分を通常の月額プランの料金で計算し、当該利用料及び振込手数料を控除して返金します。

月額プラン変更したいのですが、いつ変更すればよいですか？

プラン変更は、「お客様が処理をした日」にご請求金額を請求します。 翌月からは毎月1日に自動的に引き落としがされます。 ①「エントリープラン」から「スタンダード」「プレミアム」に乗り換える場合、月初めがお得です。 ②「スタンダード」から「プレミアム」に乗り換える場合、月初めがお得です。 ③「プレミアム」から「スタンダード」に乗り換える場合は、月末がお得です。 　例） 5月15日にスタンダードプランをご契約をしたら、 1回目：5月15日にご請求金額「880円」をご請求いたします。 2回目以降：毎月1日の6月1日にご請求金額「880円」をご請求いたします。 ※ご注意 月額料金は、「お客様が登録した日」から1か月間利用できるプランではなく、 月初め（例5月1日）から月末（5月31日）までの月料金となります。 なるべく月初めのプラン変更がおすすめです。 5月31日など月末に、初回新規登録やプランの変更をしてしまった場合は、 5月分の請求が「5月31日」に1回目のご請求金額が請求されてしまいます。 翌日6月1日にも、2回目のご請求金額の請求が発生致しますのでご了承下さい。 新規登録やプラン変更は、月初めに処理をするようにしてください。 プレミアムプランからスタンダードにプランを落とす場合は、追加料金は発生しません。逆にプラン料金が高いプランから低いプランへ乗り換えをした場合は、 追加はありませんが差額の返金はございませんのでご了承ください。 翌月からスタンダードプランの料金でお引き落としがされますので、プレミアムプランをなるべく最後まで活用いただき、「月末にスタンダードプランに変更」されることをおすすめします。

プラン変更はどこからできますか？変更後、いつから新しいプランを利用できますか？

プラン変更は以下の通りです。 ①Rapportにログイン ②画面右上に表示されている表示名を選択 ③「ユーザープロフィール」から変更が可能です。 変更したプランの適応されるタミングは、変更後から新しいプランでお楽しみ頂けます。 ④ご契約プランを変更 ※変更したタイミングでプランが変更されますので、 プラン変更のタイミング、請求金額についてのご案内はQ＆Aをご覧ください。 ⑤画面の下の方にある「更新」ボタンを押す ※プレミアムププラン（年間）の次回変更タイミングに関しては、 Q&A「Rapportのプラン変更は、いつでもできるの？」をご確認下さい。 ※請求などに関しては、Q＆A「Rapportの初回請求の請求タイミングと初回以降の請求タイミングは、いつですか？」をご確認下さい。

【お得情報】スタンダード又はプレミアムプランから「年間契約プラン」に変更する場合について

一度「プレミアム」加入してから、翌月から年間契約に変更しても「年間で7,480円」もお得です！