Q&A

Q1:オンラインレッスンは未経験でも大丈夫ですか?

​A1:未経験の方でも安心してご受講いただけます。経験豊富なプロフェッショナルインストラクターが指導をします。プログラムの紹介文に初心者向けと記載されているプログラムからご受講されることをお勧めします。

Q3:自分の姿は、指導者や他の参加者に映りますか?

​A3:ボイス・オンデマンドは録画録音したものですので、ご自身は移りません。また、ウェビナーライブは、全て片方向でのライブとなります。ご自身の姿は移りませんのでご安心ください。

 

尚、プレミアムプランの双方向ライブは、ご自身で画面オフを選ぶことが可能です。

一部のレッスン(女性向けエステレッスンなど)は画面オンをお願いすることがございます。

Q2:運動するスペースはどれくらいですか?

​A2:畳1畳、ヨガマット1枚程度のスペースで動きます。

Q4:予約完了メールが届きません。どうすればよいですか?

​A4:以下のご確認をお願いします。

①with-yoga.comのドメイン受信を拒否している可能性はないでしょうか?

②迷惑フォルダに振り分けられていないでしょうか?

③登録時のメールアドレス入力誤りはありませんでしたか?会員登録時に完了メールが届きます。登録した日のメールに届いているかを再度ご確認ください。

Q5:動画が閲覧できません。

​A5:以下の環境を推奨しております

ネットワークが正しく接続されているかをご確認ください。

ネットワーク環境が上下10Mbps以上かをご確認ください。

Windows 10以降/Edge、Chrome最新版、Firefox最新版
macOS 10.13以降/Safari最新版、Chrome最新版、Firefox最新版
Android 6以降/Chrome最新版
iOS 11以降各バージョン最新版/Safari最新版

Q6:予約したレッスンをキャンセルしたいです。どうしたら良いですか?

​A6:

「   」⇒「   」のページからキャンセルが可能です。

キャンセルは   分前まで可能です。

課金レッスンにおいてはキャンセルが不可となりますので、キャンセルの場合は別の課金レッスンへの振替をお願いします。(誰が参加したかチェックできる?できなければこれは不可)

遅刻して参加された場合は、その時間分の保証は致しかねますのでご了承ください。

Q7:解約方法を知りたいです。

​A7:

「  」⇒「  」のページから解約が可能です。

①ネットワークが正しく接続されているかをご確認ください。ネットワーク環境が上下10Mbps以上かをご確認ください。

​Wi-Fi

Windows 10以降/Edge、Chrome最新版、Firefox最新版
macOS 10.13以降/Safari最新版、Chrome最新版、Firefox最新版
Android 6以降/Chrome最新版
iOS 11以降各バージョン最新版/Safari最新版

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